為進一步優化營商環境,提升為民服務便利化水平,鹽南高新區聚焦政務服務難點、痛點、堵點,不斷創新工作路徑。布“點”破題、聯“線”提效、擴“面”賦能,多維度打造“高效、便捷、優質”的立體式政務服務。
整合資源,抓好“關鍵點”,高效辦成一件事。聚焦社保、醫保、不動產等與企業群眾密切的相關領域,整合政務大廳窗口資源,打造八個一站式服務專區,并將與企業群眾生產、經營、生活相關的重點領域高頻事項納入“一件事”主題服務流程,建立跨部門協同推進機制,企業群眾只需遞交一套材料,便可實現多事項同步辦理、“一站式辦結”,全力打造審批“高速路”。
組建隊伍,拉緊“聯動線”,實現服務零距離。堅持“服務走在審批前”,組建一支專業強、素質硬的幫辦隊伍,采取復雜事項專人幫代辦、簡易事項在線指導辦、常辦事項按照規程辦、低頻事項主動靠前辦等服務舉措,構建起線上線下“雙線一體”的“矩陣式”幫辦服務模式,真正讓企業群眾少跑腿,讓煩心事順心辦,讓疑難事輕松辦。
數智賦能,擴大“覆蓋面”,跑出服務加速度。鹽南高新區依托江蘇政務服務網、“蘇服辦”APP等平臺,推動政務服務線上線下標準統一、四端融合、服務同質,助力政務服務高質量發展,將串聯審批變為并聯審批,實現資料共享和信息共享;同時建設政務服務數字地圖,以地圖為載體整合線上線下辦事渠道、服務事項、政務數據,推動高頻事項網上辦、掌上辦、自助辦和就近辦,實現一圖呈現最優多選、一圖聯通全景全域、一圖暢游智慧政務。通過強化數字賦能,提速提質提效,更好滿足廣大人民群眾的公共服務需求。
下一步,鹽南高新區將持續探索政務服務提質增效新舉措,讓企業群眾好辦事、快辦事、辦成事,用心打造政務服務新名片。