6月28日下午，鹽都區政務服務中心通過長三角“一網通辦”遠程虛擬窗口，順利為宿遷市沭陽縣戶籍的退役軍人張先生辦理了退役軍人檔案查詢業務，讓雖處異鄉的張先生身臨其境地感受了家鄉的“同質”服務。張先生新體驗的是鹽都區推進長三角“一網通辦”遠程虛擬窗口建設以來的首次創新實踐，也是鹽城市長三角“一網通辦”遠程虛擬窗口全流程成功辦結的首個辦件。

市民張先生是看到網上關于長三角“一網通辦”新聞后，來到了鹽都區政務服務中心長三角服務專窗咨詢退伍軍人檔案查詢事宜。2017年9月，張先生在宿遷市沭陽縣退役，退伍檔案材料保存在退伍地。窗口工作人員迅速啟動“異地通辦”服務，通過在長三角“一網通辦”遠程虛擬窗口平臺聯系宿遷市沭陽縣政務服務中心，按照“標準統一、互相授權、異地受理、遠程辦理、協同聯動”的工作機制，兩地通力合作，通過“云端對接”實現身份信息驗證、申請材料線上確認、掃描和上傳。宿遷市沭陽縣政務服務中心窗口工作人員隨即核驗材料，并通過宿遷業務平臺，成功查詢到張先生的退役軍人檔案，第一時間將檔案電子文檔回傳，實現虛擬窗口遠程辦件全流程閉環管理。

近年來，鹽都區先后與浙江椒江、浙江上虞、山東沾化、南京秦淮、揚州寶應等地簽訂《“跨省通辦”政務服務戰略合作協議》，不斷拓展異地政務服務“朋友圈”，累計辦理查詢業務、導辦服務2萬余次。長三角“一網通辦”遠程虛擬窗口的建設，是在長三角“跨省通辦”工作基礎上的再升級，截至目前，鹽都區可遠程虛擬導辦人社、醫保、市場準入及不動產等領域36個高頻事項。

下一步，鹽都區數據局將持續加大長三角“一網通辦”虛擬窗口宣傳推廣力度，進一步提升“跨省通辦”專窗線上線下服務能力，讓企業群眾體驗更加高效便捷、無障礙的“同質”政務服務。