今年以來,建湖縣數據局堅持以經營主體需求為導向,聚焦企業初創期和特定發展階段,延伸服務鏈條,拓展服務范圍,推動“一件事”向“一類事”轉變,實現便捷服務向增值服務迭代升級。
聚焦“入市”指導,當好企業發展“助推器”??h數據局推出“入市第一課”服務品牌,以政務微改革為企業提供全鏈條、全方位的“保姆式”服務。編制“入市第一課”宣傳手冊,將建湖惠企政策、獎補政策和風險提示等內容精準推送給企業群眾,讓企業群眾一目了然、應享盡享。開設“入市第一課”系列講堂,邀請專家學者、業務骨干、企業家代表等,圍繞企業開辦、經營管理、法律法規等方面進行業務講解和經驗分享,引導企業快速掌握市場規則、提升經營管理水平、增強風險防范意識。加強服務咨詢和業務指導,注重線上線下融合,主動為擬登記企業提供詳盡的辦事流程指導、業務咨詢和全程幫辦服務。
編制“預制”菜單,打造涉企服務“強引擎”。聚焦企業全生命周期不同階段的需求,精心梳理“一類事”事項清單,打造形成定制化、套餐式、模塊化、線上線下相融合的為企增值服務新場景,構建起事前提前介入、事中高效審批、事后延展服務的為企服務體系。建立企業開辦服務“一類事”業務常態化回訪機制,每月隨機抽取10%的“一類事”辦件進行電話回訪,了解企業群眾在辦理“一類事”過程中的問題及意見建議,做好整改優化。設置線下企業訴求專區,班子成員和業務骨干輪流坐班受理企業訴求。今年以來,共受理辦結各類企業辦事難題40余件,企業回訪滿意率達100%。
譜繪“同心”圖景,提升增值服務“知名度”。不斷完善工作機制,持續加強隊伍建設,加強與職能部門單位溝通協調,明確職責分工,形成工作合力,確?!耙活愂隆备母锫涞綄嵦?,切實幫助企業群眾解決實際問題,增強企業群眾的了解度和認同感。注重宣傳推廣,暢通服務通道,積極推廣和宣傳企業開辦“一類事”相關政策舉措,并通過“企業登記服務碼”“企業幫代辦服務站”“企業開辦在鹽城”公眾號、微信小程序等途徑提供咨詢服務和業務指導,讓企業群眾切實享受到改革紅利。