濱?？h立足企業群眾辦事需求，把優化提升幫辦代辦服務作為深化工程建設項目審批制度改革、優化營商環境、增強企業群眾獲得感和滿意度的重要舉措，整合優質服務力量，組建幫辦代辦隊伍，提供集中式、專業化、多渠道的幫辦代辦服務，讓企業群眾辦事更加便捷高效。

組建幫辦代辦隊伍，提升服務“便捷辦”。組建58人的幫辦代辦團隊，協調解決項目服務過程中的堵點、難點問題，設置企業開辦幫辦隊、投資項目幫辦隊、社會事務幫辦隊等幫代辦隊伍，并實行統一管理，為政務服務事項提供精準化、專業化的服務。幫代辦隊伍推行一站式服務，打造“一窗、一網、一次”全流程辦結模式。讓原本需要往返于多個窗口，重復提交多份材料的多個事項實現一站式辦齊。今年以來，幫辦隊累計提供幫辦代辦服務2000余件，切實提高了政務服務便利化水平。

拓寬幫辦代辦渠道，升級服務“網上辦”。建立“線上線下”聯動服務機制，幫辦代辦員可根據企業群眾需求，協助幫辦或全程進行代辦，實現線上線下服務“無縫對接”，大大縮短辦事時間，提高辦事效率。同時加強幫辦代辦員業務培訓，先后開展鹽城市一體化政務服務平臺、工程建設項目審批管理系統、中介超市平臺等業務培訓，提高幫辦代辦員的網上政務服務能力，切實提升企業和群眾辦事的便利度、快捷度和滿意度。

提升幫辦代辦品質，拓展服務“貼心辦”。充分發揮政務服務大廳“濱不難”——辦不成事反映專窗、代辦服務中心的作用，為辦事人提供咨詢引導、全程陪辦、協助填表、復印打印等全流程“一對一”幫辦代辦服務，確?！耙徽臼健鞭k結。積極推行上門服務、預約服務和延時服務，受到了群眾普遍好評。今年已解決企業群眾各類“疑難雜癥”32件，滿意率100%。

下一步，濱?？h將積極拓展幫辦代辦服務范圍、吸納幫代辦員，規范服務流程，盡可能滿足廣大企業群眾幫辦代辦需求，實現從“能辦事”向“好辦事”的轉變，打造項目服務“一次辦”“幫代辦”“上門辦”，努力當好貼心“店小二”。